Leveringsvoorwaarden

Leveringen
Betaling
Garantie
Service
Instructie
Beschadiging
Niet tevreden geld teruggarantie
Annuleren van on-line bestelling
Onderhoud
Thuisservice & Onderhouds abonnement
Niet tevreden geld teruggarantie
Download volledige Algemene Voorwaarden

Leveringen: MobiGo levert uw bestelling op afspraak binnen 3 dagen uit voorraad. Na ontvangst van uw bestelling nemen wij contact op om leverdatum en tijdstip te bespreken. In het geval dat het product niet voorradig is informeren wij u.
Betaling: Betaling kan direct bij bestelling met Ideal of u kunt contant/pin betalen bij levering. Zorg bij betaling per pin dat er voldoende saldo op uw rekening staat. Product blijft eigendom van MobiGo tot product volledig betaald is.
Garantie: U heeft 24 maanden productgarantie op het product met, uitzondering van de verslijtbare onderdelen (banden, lampen. etc.), deze hebben 6 maanden garantie. Op accu’s heeft u 12 maanden garantie.
Kosten uitgevoerd door andere bedrijven als MobiGo worden niet vergoed, bij reparatie door derden vervalt elke garantie.
Service: Service geschiedt op afspraak in een van de winkels. Onze werkplaatsen zijn volledig uitgerust met onderdelen en bekwame mensen voor eventuele reparaties. Naar wens is service aan huis mogelijk, zie hiervoor onze onderhoudsabonnementen.
Instructie: De E-producten worden rijklaar afgeleverd en geïnstrueerd. Versnellingen en remmen zijn reeds afgesteld.
Beschadiging: Mocht uw bestelling bij aflevering beschadigd zijn meldt u dit dan direct bij aflevering op de afleverbon of binnen 24 uur aan onze Helpdesk. Bewaar de originele verpakking en accessoires, u krijgt een nieuw product of het probleem wordt verholpen.
Niet tevreden geld teruggarantie: Indien u niet tevreden bent met het product kunt u zonder opgaaf van reden het product binnen 7 werkdagen retourneren. U dient de melding binnen de 7 werkdagen aan te geven middels een email of aangetekend schrijven. Wij halen het product, na afspraak, op en u krijgt binnen 15 werkdagen het volledige aankoopbedrag (exclusief ophaalkosten) teruggestort via de bank.
Producten die in de winkel gekocht zijn of opgehaald worden kunnen niet worden geannuleerd. Beschadigingen worden met het aankoopbedrag verrekend.
Annuleren van on-line bestelling: Uiteraard kunt u uw on-line bestelling binnen 7 werkdagen annuleren. Dit dient via elektronische weg (e-mail) te geschieden. Wij stoppen dan de uitvoering van uw bestelling.
Onderhoud: Alle E-producten behoeven onderhoud. Wij adviseren 1x per jaar onderhoud te laten plegen. Dit kan geschieden door langs te gaan in een van de shops. Naar wens kunt u gebruik maken van de Thuisservicegarantie. Hiervoor kunt u een thuisservice abonnement afsluiten.
Indien u geen onderhoud laat uitvoeren binnen 1 jaar na aankoop komt de garantie te vervallen.
Thuisservice & Onderhouds abonnement: Indien u voor het onderhoud voor een thuisservice-abonnement heeft gekozen heeft u recht op tot 4x service aan huis in geval van problemen (inclusief de jaarlijkse onderhoudsbeurt) en 10% korting op accu’s en onderdelen. De kosten van een thuisservice-abonnement voor E-fietsen en E-scooters bedraagt € 125,- per jaar. Een abonnement kunt u bij bestelling of aflevering afsluiten.
Garantie verlenging tot 5 jaar garantie: Op een aantal producten bestaat de mogelijkheid om de garantie met 3 jaar te verlengen. De kosten hiervoor bedragen € 129,- op E-fietsen en € 189,- op E-scooters. U heeft dan in totaal 5 jaar garantie op het frame en de elektromotor. De garantie verlenging is uitsluitend mogelijk in combinatie met een thuisservice & onderhoudsabonnement.
Download pdf Algemene Voorwaarden: Algemene Voorwaarden